1. Introduction

Dans le présent document, nous vous informons notamment sur l'entité qui est responsable du traitement de vos Données, sur les Données que nous collectons dans le cadre de la consultation de notre site Internet, sur les finalités pour lesquelles nous traitons ces Données ainsi que sur les entités auxquelles nous transmettons vos Données, le cas échéant. Nous vous informons en outre sur la durée du traitement de vos Données, ainsi que sur les droits que vous pouvez faire valoir à notre égard s'agissant du traitement de vos Données.

La présente Déclaration relative à la protection des données s'applique à toutes vos Données dont nous avons déjà connaissance ou qui nous seront transmises à l'avenir. Veuillez noter que nous pouvons adapter la présente Déclaration relative à la protection des données à tout moment. La version actuelle publiée sur notre site Internet fait foi.

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (ci-après les « Données personnelles »). Sont notamment concernées les informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et, le cas échéant, les adresses IP ainsi que les identifiants d'appareil. Le terme générique « Données » au sens de la présente Déclaration relative à la protection des données englobe aussi bien les Données personnelles que les données anonymisées ou les données ne revêtant pas de caractère personnel.

Le terme « traitement » fait référence à toute opération relative à des Données, notamment à la collecte, à l'enregistrement, à l'utilisation, à la modification, à la communication, à la conservation ou à l'effacement de Données, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé (ci-après le « Traitement »).

Avant de mettre à notre disposition les Données personnelles d'autres personnes, veuillez vous assurer que celles-ci ont pris connaissance de la présente Déclaration relative à la protection des données, et transmettez-nous leurs Données personnelles uniquement si la législation sur la protection des données en vigueur vous y autorise.

2. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable du traitement des Données au sens de la présente Déclaration relative à la protection des données est :

Estavet Sàrl
Route d'Yverdon 31b, 1470 Estavayer, Switzerland
info@estavet.ch

3. Catégories de données traitées

Lorsque vous visitez notre site Internet ou que vous nous contactez via notre formulaire, nous collectons certaines Données. En principe, nous recueillons ces Données directement auprès de vous.

Les Données personnelles que nous traitons peuvent inclure :

Données liées à votre navigation sur notre site, par exemple les adresses IP anonymisées, les cookies activés avec votre consentement, les pages consultées, la durée de consultation, le type de navigateur et d'appareil, ainsi que l'heure de votre visite. Ces données sont utilisées à des fins d'analyse statistique et pour améliorer notre site, notamment via Google Analytics en mode IP anonymisée.

Données échangées via le formulaire de contact, notamment nom, prénom, adresse e-mail, objet de votre message et tout renseignement que vous choisissez de nous communiquer. Ces informations peuvent inclure des données sensibles, comme des informations sur la santé de votre animal, que vous nous transmettez volontairement.

Données liées à des newsletters, si vous vous inscrivez volontairement, comme votre nom et votre adresse e-mail.

Les Données mentionnées ci-dessus ne sont pas toujours des Données personnelles permettant d'identifier une personne spécifique. En général, les données de navigation collectées de manière anonyme ne permettent pas de rattacher l'information à un individu. Cependant, dans certains cas, un tel rattachement peut être possible si elles sont combinées avec d'autres Données.

4. Finalités du traitement

Dans la mesure autorisée par la loi, nous traitons vos Données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des demandes de contact et communications : traitement des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et demandes.

Amélioration et maintenance de notre site : collecte de données de navigation de manière anonymisée pour optimiser le fonctionnement, la sécurité et l'expérience utilisateur, notamment via Google Analytics en mode IP anonymisée.

Établissement de statistiques : suivi des visites du site et analyse générale de l'utilisation, uniquement à des fins internes.

Respect des obligations légales : conservation des données nécessaires au respect de la législation en vigueur (ex. conservation de messages échangés, obligations comptables).

5. Base juridique

Conformément à la législation suisse sur la protection des données (nLPD), nous traitons vos Données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.

Cela inclut notamment :

le traitement des messages et demandes via le formulaire de contact, sur la base de votre consentement volontaire ;
l'amélioration et le suivi de l'utilisation du site, sur la base de nos intérêts légitimes à maintenir et optimiser nos services de manière sécurisée et efficace ;
le respect de nos obligations légales, par exemple la conservation des messages échangés pour des raisons comptables ou administratives.

6. Publication et transmission de données

Sous-traitants

Nous pouvons mandater des tiers pour fournir certaines prestations, comme l'hébergement du site, la maintenance informatique, l'analyse statistique ou la sauvegarde des données (ci-après les « Sous-traitants »). Ces Sous-traitants peuvent avoir accès aux Données personnelles uniquement dans le cadre de leur mandat. Nous exigeons contractuellement qu'ils respectent la législation sur la protection des données et traitent les Données de la même manière que nous. Certains de ces Sous-traitants peuvent être établis en Suisse, dans l'Union européenne ou aux États-Unis.

Notre site est hébergé sur les serveurs d'Amazon Web Services (AWS), situés à Zurich, Suisse. Les données sont donc traitées et stockées en Suisse.

Partenaires contractuels

Dans certains cas, nous pouvons transmettre des Données à nos partenaires pour l'exécution d'un service précis, par exemple pour le traitement de formulaires ou l'envoi de newsletters. Ces partenaires sont également tenus de respecter la législation sur la protection des données en vigueur.

Transmission aux autorités

Nous pouvons communiquer des Données aux autorités ou services officiels lorsque la loi nous y oblige ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour répondre à une demande légale.

7. Durée de conservation

Nous conservons les Données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données issues du formulaire de contact sont conservées tant que nécessaire pour répondre à votre demande, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue.

Les données de navigation collectées de manière anonymisée, par exemple via Google Analytics en mode IP anonymisée, peuvent être conservées plus longtemps à des fins d'analyse statistique et d'amélioration du site.

Les Données personnelles soumises à des obligations légales de conservation (ex. documents comptables ou administratifs) sont conservées conformément à ces obligations.

Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons ou anonymisons les Données, sauf accord contractuel exprès prévoyant une conservation plus longue.

8. Sécurité des données

Nous recourons à des mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger vos Données contre des manipulations accidentelles ou intentionnelles, contre la perte ou la destruction totale ou partielle ou contre des accès non autorisés par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

9. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, toute personne concernée a le droit :

d'accéder à ses Données personnelles,
de demander leur rectification ou leur effacement,
de limiter leur traitement, et
de révoquer à tout moment un consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, vous devez pouvoir prouver votre identité et adresser votre demande à l'adresse suivante : info@estavet.ch.

Nous attirons votre attention sur le fait que l'effacement de certaines Données peut limiter l'utilisation de certains services du site.

Toute personne concernée a également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, à savoir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Cookies et outils d'analyse Internet

Nous utilisons certaines technologies, telles que les cookies et les outils d'analyse Internet, pour améliorer l'utilisation de notre site et mesurer son fonctionnement.

Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur. Nous utilisons :

Des cookies essentiels de session, nécessaires au bon fonctionnement du site, qui sont automatiquement supprimés après votre visite.
Des cookies d'analyse, utilisés uniquement si vous avez donné votre consentement volontaire via la bannière de cookies. Ces cookies permettent de collecter des informations anonymisées sur la navigation (pages visitées, durée de visite, type de navigateur) afin d'améliorer le site et son contenu.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Outils d'analyse

Nous utilisons Google Analytics 4 (Google LLC, États-Unis) pour recueillir des informations anonymisées sur l'utilisation du Site, telles que la fréquence d'accès, les pages consultées et la durée des visites. Cet outil n'est activé qu'après votre consentement volontaire via la bannière de cookies. Google Analytics 4 anonymise automatiquement les adresses IP avant tout traitement ou stockage, de sorte qu'elles ne peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Nous ne combinons pas les informations recueillies par Google Analytics avec des données permettant de vous identifier personnellement. L'utilisation de ces données par Google est régie par ses propres conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité. Les données collectées sont transférées aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types (SCC) conformément à l'article 16 de la nLPD.

11. Intégration de services tiers

Notre site intègre le widget myPets de Sonetas SRL (Anvers, Belgique), permettant la prise de rendez-vous en ligne. Les données que vous saisissez (nom, coordonnées, informations sur votre animal) sont traitées par Sonetas en tant que sous-traitant de la clinique, conformément à un accord de traitement. La clinique reste responsable du traitement de ces données. Le widget peut utiliser des cookies fonctionnels. Pour plus d'informations : https://mypets.eu/privacy-policy.

Notre site peut intégrer des services ou contenus de tiers, par exemple des vidéos ou des formulaires externes. Les Données que vous fournissez à ces services sont soit transmises à ces tiers pour exécuter le service concerné, soit traitées directement par eux.

Nous n'avons pas le contrôle sur ces services tiers et leurs traitements de données sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

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